Aktives Zuhören ist eine Schlüsselkompetenz in der Kommunikation und ein zentrales Element im Kommunikationstraining. Es bezeichnet die Fähigkeit, dem Gesprächspartner voll und ganz zuzuhören, ohne ihn zu unterbrechen, zu bewerten oder eigene Interpretationen hinzuzufügen. Aktives Zuhören erfordert volle Konzentration, Verständnis, Reaktion und Empathie. Es hilft, Missverständnisse zu vermeiden und fördert eine positive Kommunikation.

Was ist aktives Zuhören?

Aktives Zuhören ist mehr als nur das Hören von Worten. Es beinhaltet das Verstehen und Interpretieren der Botschaft, die der Sprecher übermitteln möchte. Dies erfordert Empathie, Geduld und Aufmerksamkeit.

Techniken des aktiven Zuhörens

  1. Paraphrasieren: Wiederholen Sie mit eigenen Worten, was der Sprecher gesagt hat, um sicherzustellen, dass Sie die Botschaft korrekt verstanden haben.
  2. Nachfragen: Stellen Sie Fragen, um Klarheit über bestimmte Punkte zu erhalten.
  3. Feedback geben: Geben Sie dem Sprecher Rückmeldung darüber, wie Sie seine Botschaft verstanden haben.
  4. Vermeiden von Ablenkungen: Konzentrieren Sie sich voll und ganz auf den Sprecher, ohne sich von externen Faktoren ablenken zu lassen.
  5. Körpersprache: Nutzen Sie Ihre Körpersprache, um dem Sprecher zu zeigen, dass Sie ihm zuhören.

Bedeutung des aktiven Zuhörens

Aktives Zuhören ist nicht nur im privaten Umfeld wichtig, sondern auch in beruflichen Kontexten, wie z.B. in Meetings, Verhandlungen oder Präsentationen. Es fördert das Vertrauen zwischen den Kommunikationspartnern und kann Konflikte vermeiden.

Offene Aufgaben

Leicht

  1. Empathie: Recherchiere die Bedeutung von Empathie und schreibe einen kurzen Text darüber.
  2. Körpersprache: Beobachte Personen in einem Gespräch und notiere, welche Körpersprache sie verwenden.
  3. Feedback: Übe das Geben von Feedback in einem Gespräch mit einem Freund oder Familienmitglied.

Standard

  1. Paraphrasieren: Höre einem Podcast oder Radiobeitrag zu und versuche, den Inhalt mit eigenen Worten wiederzugeben.
  2. Vermeiden von Ablenkungen: Setze dich in eine belebte Umgebung und versuche, dich auf ein Gespräch zu konzentrieren, ohne dich ablenken zu lassen.
  3. Nachfragen: Führe ein Gespräch mit jemandem und stelle gezielte Fragen, um mehr über das Thema zu erfahren.

Schwer

  1. Kommunikationstraining: Organisiere einen Workshop zum Thema aktives Zuhören für deine Klasse oder Gruppe.
  2. Konfliktlösung: Untersuche, wie aktives Zuhören in der Konfliktlösung eingesetzt werden kann und präsentiere deine Erkenntnisse.
  3. Kommunikation in Unternehmen: Recherchiere, wie Unternehmen aktives Zuhören in ihrer internen und externen Kommunikation nutzen.




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Mündliche Prüfung

  1. Bedeutung des aktiven Zuhörens: Warum ist aktives Zuhören besonders in beruflichen Kontexten wichtig?
  2. Techniken des aktiven Zuhörens: Erkläre die Technik des Paraphrasierens und wie sie zur Vermeidung von Missverständnissen beitragen kann.
  3. Körpersprache: Wie kann Körpersprache das aktive Zuhören unterstützen oder behindern?
  4. Feedback geben: Warum ist es wichtig, während des aktiven Zuhörens Feedback zu geben?
  5. Empathie: Wie hängen Empathie und aktives Zuhören zusammen?

Interaktive Aufgaben

Kreuzworträtsel

                              
                              
                              
                              
                              
                              
                              
                              
                              
                              
                              
                              
                              
                              
                              
                              
                              
                              
                              
                              
                              
                              
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Eingabe

Benutzen Sie zur Eingabe die Tastatur. Eventuell müssen sie zuerst ein Eingabefeld durch Anklicken aktivieren.

Waagrecht →Senkrecht ↓
2
Welches nonverbale Mittel zeigt dem Sprecher, dass man ihm zuhört?
3
Was kann durch aktives Zuhören vermieden werden?
4
Was sollte man beim aktiven Zuhören vermeiden?
5
Was wird durch aktives Zuhören zwischen den Kommunikationspartnern gefördert?
1
Was bezeichnet die Fähigkeit, sich in die Gefühle anderer hineinzuversetzen?
6
Welche Technik des aktiven Zuhörens beinhaltet das Wiederholen mit eigenen Worten?
7
Welche Rückmeldung gibt man dem Sprecher über das Verständnis seiner Botschaft?




Quiz: Teste Dein Wissen

Welche der folgenden Techniken gehört NICHT zum aktiven Zuhören?

Wie zeigt man dem Sprecher durch Körpersprache, dass man ihm zuhört?

Was ist aktives Zuhören?

Was bezeichnet Empathie?

Warum ist aktives Zuhören wichtig?




Memory

Nonverbale KommunikationFähigkeit, sich in andere hineinzufühlenIn eigenen Worten wiederholenRückmeldung gebenFeedbackBeim Zuhören vermeidenEmpathieAblenkungenParaphrasierenKörpersprache




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Lückentext

Vervollständige den Text.

Aktives

ist eine Schlüsselkompetenz in der

. Es erfordert volle

,

, Reaktion und

. Durch Techniken wie

und

kann man sicherstellen, dass man die Botschaft des Sprechers korrekt verstanden hat.


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